Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot muodostavat laillisesti sitovan sopimuksen sinun ja White Hat Gaming Limitedin välille. Ennen kuin käytät mitään Lumo verkkosivuston osiota tai avaat pelitilin, sinun on luettava ja hyväksyttävä nämä ehdot kokonaisuudessaan. Verkkosivuston käytön jatkaminen tai tilin rekisteröiminen katsotaan vahvistukseksi siitä, että ymmärrät ja hyväksyt tämän sopimuksen, joka sisältää seuraavat osat:

• Nämä yleiset käyttöehdot.
  
• Tietosuoja- ja evästekäytäntömme.
  
• Kunkin pelaamasi pelin tai tuotteen erityiset säännöt.
  
• Kaikki voimassa olevat kampanja-, bonus- ja erikoistarjousehdot.
  

Mikäli näiden asiakirjojen välillä on ristiriitaa, yllä mainittu järjestys on ensisijainen. Nämä ehdot koskevat kaikkea verkkosivuston käyttöä riippumatta siitä, käytätkö palveluita tietokoneella, mobiililaitteella vai muulla alustalla. Hyväksyt, että pelaamiseen liittyy taloudellisen tappion riski, ja otat täyden vastuun kaikista mahdollisista tappioista.

Sopimusosapuolet ja Lisensointi

Tämä sopimus solmitaan sinun («pelaaja», «sinä») ja White Hat Gaming Limitedin («me», «yhtiö») välillä. White Hat Gaming Limited on Maltalle rekisteröity yhtiö, jonka rekisteröity osoite on 85 St John Street, Valletta, VLT1165, Malta.

Kaikki tällä verkkosivustolla tarjottava rahapelitoiminta on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authorityn (MGA) toimesta. Toimimme lisenssinumerolla MGA/B2C/370/2017, joka on myönnetty 1. elokuuta 2018.

Käyttöehtojen Muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa, päivittää tai muokata näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Muutokset voivat johtua esimerkiksi lainsäädännön päivityksistä, uusista sääntelyvaatimuksista tai palveluidemme kehittämisestä.

Ilmoitamme kaikista merkittävistä muutoksista sinulle etukäteen joko sähköpostitse tai ilmoituksella verkkosivustollamme. Sinua saatetaan pyytää hyväksymään päivitetyt ehdot uudelleen ennen kuin voit jatkaa palveluidemme käyttöä. On sinun vastuullasi pysyä ajan tasalla voimassa olevista ehdoista. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen katsotaan päivitettyjen ehtojen hyväksymiseksi.

Pelitilin Rekisteröinti ja Vahvistaminen

Avaamalla pelitilin ja käyttämällä palveluitamme vakuutat ja takaat, että täytät seuraavat ehdot.

Pelaajan Vakuutukset

Rekisteröitymällä vakuutat, että:

• Olet vähintään 18-vuotias ja lain mukaan täysi-ikäinen harjoittamaan rahapelitoimintaa asuinmaassasi.
  
• Olet oikeustoimikelpoinen ja pystyt solmimaan sitovia sopimuksia.
  
• Kaikki rekisteröinnin yhteydessä antamasi tiedot ovat totuudenmukaisia ja täydellisiä, ja sitoudut päivittämään ne tarvittaessa.
  
• Asut lainkäyttöalueella, jossa verkkopelaaminen on laillista.
  
• Et ole kiellettyjen alueiden listalla.
  
• Et ole asettanut itsellesi peliestoa tälle verkkosivustolle tai muille saman operaattorin sivustoille.
  
• Olet tilillesi tallettamien varojen laillinen omistaja, ja varat eivät ole peräisin rikollisesta toiminnasta.
  
• Sinulla ei ole ennestään aktiivista pelitiliä tällä verkkosivustolla.
  
• Et toimi toisen henkilön puolesta etkä myy tai siirrä tiliäsi muille.
  
• Pelaat ainoastaan viihdetarkoituksessa etkä taloudellisen riippuvuuden vuoksi.
  

Vahvistustarkastukset

Meillä on lakisääteinen velvollisuus suorittaa vahvistustarkastuksia (KYC, Know Your Customer) kaikille pelaajillemme. Hyväksyt, että voimme käyttää kolmannen osapuolen palveluita henkilöllisyytesi, ikäsi, osoitteesi ja maksutapatietojesi vahvistamiseksi.

• Asiakirjojen Vahvistus: Voimme pyytää sinulta milloin tahansa kopioita henkilöllisyystodistuksestasi (passi, ajokortti), osoitteenvahvistuksesta (kotitalouslasku) ja todistusta varojen lähteestä.
  
• Ikävahvistus: Suoritamme sähköisiä ikätarkastuksia. Jos emme pysty vahvistamaan ikääsi, tilisi voidaan jäädyttää. Jos paljastuu, että olet alaikäinen, tilisi suljetaan välittömästi, mahdolliset voitot mitätöidään ja talletuksesi palautetaan.
  
• Rahanpesun Estäminen (AML): EU:n rahanpesun vastaisten direktiivien mukaisesti meidän on valvottava kaikkia rahansiirtoja. Raportoimme kaikki epäilyttävät tapahtumat asianmukaisille viranomaisille. Voimme jäädyttää tai sulkea tilisi ja takavarikoida varat, jos laki sitä edellyttää.
  

Mikäli et toimita pyydettyjä asiakirjoja tai vahvistusprosessissa ilmenee epäselvyyksiä, pidätämme oikeuden jäädyttää tai sulkea tilisi ja mitätöidä mahdolliset voitot.

Talletukset ja Kotiutukset

Voit tallettaa varoja pelitilillesi käyttämällä verkkosivustolla lueteltuja maksutapoja. Voit käyttää ainoastaan omissa nimissäsi olevia maksutapoja. Tilien väliset siirrot ovat ehdottomasti kiellettyjä. Et saa käyttää pelitiliäsi pankkipalveluna; talletuksia tulee tehdä ainoastaan pelaamista varten. Pidätämme oikeuden periä hallinnollisia kuluja tileiltä, joilla tehdään toistuvia talletuksia ja kotiutuksia ilman vastaavaa pelitoimintaa.

Kotiutuspyynnöt käsitellään, kun kaikki vaaditut vahvistustarkastukset on suoritettu hyväksytysti. Kotiutukset maksetaan pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin talletuksen tekemiseen. Alla olevassa taulukossa on yhteenveto tärkeimmistä kotiutusehdoista:

Ehto	Määrä / Aika	Lisätietoja
Minimikotiutus	20 €	Sinun on täytynyt tehdä vähintään yksi talletus.
Maksimikotiutus	5 000 € viikossa	VIP-pelaajat voivat olla oikeutettuja korkeampiin rajoihin.
Käsittelyaika	1–2 arkipäivää	Tämän jälkeen siirtoaika riippuu valitusta maksutavasta.
Yli 100 000 € voitot	Maksetaan 10 erässä	Voitto maksetaan 10% erissä 10 kuukauden aikana.

Jos maksamme tilillesi vahingossa voittoja, jotka eivät kuulu sinulle (esim. teknisen virheen vuoksi), nämä varat pysyvät meidän omaisuutenamme ja ne vähennetään tililtäsi.

Kielletyt Alueet

Palveluidemme käyttö on kielletty henkilöiltä, jotka asuvat tietyillä lainkäyttöalueilla. On sinun vastuullasi varmistaa, että pelaaminen on laillista asuinmaassasi. Emme hyväksy pelaajia muun muassa seuraavista maista: Afganistan, Australia, Belgia, Bulgaria, Ranska, Iran, Israel, Italia, Latvia, Alankomaat, Venäjä, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Turkki, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat. Täydellinen ja ajantasainen lista on saatavilla asiakaspalvelustamme.

Lisäksi seuraavissa maissa asuvat pelaajat eivät saa pelata progressiivisten jättipottien pelejä: Azerbaidžan, Intia, Japani, Malesia, Qatar ja Tunisia.

Pidätämme oikeuden sulkea välittömästi kaikki tilit, jotka on avattu kielletyltä alueelta, ja mitätöidä kaikki niihin liittyvät voitot.

Tilin Sulkeminen ja Epäaktiiviset Tilit

Voit sulkea pelitilisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Pidätämme myös oikeuden sulkea tilisi oman harkintamme mukaan, erityisesti jos rikot näitä käyttöehtoja. Tällaisia rikkomuksia ovat muun muassa:

• Useamman kuin yhden pelitilin hallinnointi.
  
• Petollinen, vilpillinen tai laiton toiminta.
  
• Automaattisten järjestelmien (bottien) käyttö pelipäätösten tekemiseen.
  
• Sopimaton tai loukkaava kielenkäyttö henkilökuntaamme kohtaan.
  

Jos tiliäsi ei käytetä (ei talletuksia tai panostuksia) 12 peräkkäisen kuukauden ajan, se luokitellaan epäaktiiviseksi. Epäaktiivisilta tileiltä, joilla on positiivinen saldo, veloitetaan 5 € kuukausittainen ylläpitomaksu. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse 30 päivää ennen maksujen veloittamisen aloittamista.

Vastuunrajoitus ja Immateriaalioikeudet

Tarjoamme verkkosivuston «sellaisenaan» ilman mitään takuita sen keskeytymättömästä tai virheettömästä toiminnasta. Maksimivastuumme sinulle näiden ehtojen mukaisesti rajoittuu riidanalaiseen panoksen summaan tai tilillesi virheellisesti sijoitettuun rahamäärään. Emme ole vastuussa mistään epäsuorista menetyksistä, kuten menetetyistä voitoista tai liiketoiminnan keskeytymisestä.

Kaikki verkkosivuston sisältö, mukaan lukien ohjelmistot, grafiikat, tekstit ja tavaramerkit, ovat meidän tai lisenssinantajiemme omaisuutta ja niitä suojaavat tekijänoikeuslait. Sinulla ei ole oikeutta kopioida, muokata, levittää tai käyttää tätä materiaalia kaupallisesti ilman nimenomaista kirjallista lupaamme.

Valitukset ja Riidanratkaisu

Jos sinulla on valitus palveluihimme liittyen, noudata seuraavaa menettelyä:

1. Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme live-chatin tai sähköpostin välityksellä. Asiakaspalvelijamme pyrkii ratkaisemaan ongelman välittömästi.
   
2. Vaihe 2: Jos et ole tyytyväinen ratkaisuun, voit pyytää asian siirtämistä tiiminvetäjälle, joka tutkii asian uudelleen.
   
3. Vaihe 3: Mikäli asia ei vieläkään ratkea, se siirretään valitustiimillemme. Tämä on sisäisen valitusprosessimme viimeinen vaihe.
   
4. Vaihe 4: Jos et ole tyytyväinen lopulliseen päätökseemme, sinulla on oikeus viedä asia eteenpäin nimetylle vaihtoehtoiselle riidanratkaisuelimelle (ADR), eCOGRAlle. Heidän päätöksensä on sitova kaikille osapuolille.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin valituksiin 10 päivän kuluessa.

Sovellettava Laki ja Muut Ehdot

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Maltan lainsäädäntöä, ja mahdolliset riidat ratkaistaan Maltan tuomioistuimissa. Nämä ehdot muodostavat koko sopimuksen sinun ja meidän välillämme ja korvaavat kaikki aiemmat suulliset tai kirjalliset sopimukset. Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.

Verkkosivustomme lumo-bonus.com englanninkielinen versio näistä käyttöehdoista on aina ensisijainen ristiriitatilanteissa.