Tietosuojakäytäntö

Tämä asiakirja kuvaa yksityiskohtaisesti, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietojasi. Me olemme sitoutuneet turvaamaan yksityisyytesi ja käsittelemään tietojasi läpinäkyvästi ja vastuullisesti. Henkilötietojesi käsittelyn ensisijaisena tarkoituksena on tarjota sinulle palveluitamme sekä noudattaa meitä koskevia lakisääteisiä ja sääntelyyn perustuvia velvoitteita. Esimerkiksi pelitilin avaaminen edellyttää henkilötietojen, kuten nimen, osoitteen ja syntymäajan, antamista, jotta voimme rekisteröidä tilisi ja varmistaa henkilöllisyytesi sekä täysi-ikäisyytesi.

Tämä käytäntö on olennainen osa palveluidemme käyttöä, ja suosittelemme sen lukemista yhdessä yleisten käyttöehtojemme kanssa. On tärkeää, että meille antamasi tiedot ovat paikkansapitäviä ja ajan tasalla. Pyydämme sinua päivittämään tietosi pelitilisi kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli henkilötiedoissasi tapahtuu muutoksia asiakassuhteesi aikana.

Rekisterinpitäjä ja Yhteystiedot

Tietosuojalainsäädännön mukaisesti toimimme henkilötietojesi rekisterinpitäjänä. Rekisterinpitäjä on organisaatio, joka määrittelee, mihin tarkoitukseen ja millä keinoin henkilötietoja käsitellään.

LumoCasino-brändin omistaa Whitezip Limited («kumppani»), ja sen operatiivisesta toiminnasta vastaa White Hat Gaming Limited («WHG»). Nämä yhtiöt toimivat henkilötietojesi yhteisrekisterinpitäjinä seuraavasti:

• White Hat Gaming Limited (WHG) vastaa rahapelipalveluiden tarjoamiseen liittyvästä tietojenkäsittelystä.
  
• Whitezip Limited vastaa palveluiden markkinointiin liittyvästä tietojenkäsittelystä.
  

Mikäli yhteinen palveluntarjonta päättyy, Whitezip Limitedistä tulee henkilötietojesi ainoa rekisterinpitäjä markkinointitarkoituksissa.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, pyydämme sinua ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tietosuojavastaavaamme (DPO) sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Mikäli koet, ettemme ole vastanneet kysymyksiisi tyydyttävästi tai noudattaneet lakisääteisiä velvoitteitamme, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Yhtiömme tietosuoja-asioita valvova viranomainen on Maltan tietosuojavaltuutetun toimisto (IDPC). 

Keräämiemme Henkilötietojen Tyypit

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, joiden perusteella luonnollinen henkilö voidaan suoraan tai epäsuorasti tunnistaa. Anonymisoituja tietoja, joista tunnistettavuus on poistettu, ei pidetä henkilötietoina. Voimme kerätä, käyttää, säilyttää ja siirtää seuraavia sinua koskevia henkilötietoja:

• Henkilöllisyystiedot: Sisältää etunimen, sukunimen, käyttäjätunnuksen tai vastaavan tunnisteen, siviilisäädyn, tittelin, syntymäajan ja sukupuolen.
  
• Yhteystiedot: Sisältää laskutusosoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron sekä muut rekisteröitymisen yhteydessä annetut tiedot.
  
• Kirjeenvaihtotiedot: Sisältää tiedot, jotka annat osallistuessasi kampanjoihin, ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun tai ilmoittaessasi ongelmasta. Puhelut voidaan tallentaa laadunvalvonta- ja koulutustarkoituksiin.
  
• Taloudelliset tiedot: Sisältää pankkitilin tiedot ja mahdollisesti tietoja taloudellisesta asemastasi vastuullisen pelaamisen velvoitteiden täyttämiseksi.
  
• Tapahtumatiedot: Sisältää tiedot sinulle suoritetuista ja sinulta vastaanotetuista maksuista sekä tiedot ostamistasi tuotteista ja palveluista.
  
• Tekniset tiedot: Sisältää internetprotokollan (IP) osoitteen, kirjautumistiedot, selaimen tyypin ja version, aikavyöhykeasetuksen ja sijainnin, käyttöjärjestelmän ja muut laitteiden tekniset tiedot.
  
• Profiilitiedot: Sisältää käyttäjätunnuksesi, salasanasi sekä tiedot asettamistasi panoksista ja pelihistoriastasi.
  
• Käyttötiedot: Sisältää tietoja siitä, miten käytät verkkosivustoamme.
  
• Markkinointi- ja viestintätiedot: Sisältää asetuksesi markkinointiviestien vastaanottamisesta meiltä ja kolmansilta osapuolilta.
  

Keräämme myös Yhdistettyjä tietoja, kuten tilastollisia tai demografisia tietoja. Vaikka yhdistetyt tiedot voivat olla peräisin henkilötiedoistasi, niitä ei pidetä henkilötietoina, koska ne eivät paljasta henkilöllisyyttäsi.

Poikkeustapauksissa saatamme kerätä myös erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja (esim. terveystietoja vastuulliseen pelaamiseen liittyen) tai tietoja rikostuomioista vain, jos se on lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi välttämätöntä.

Henkilötietojen Antamatta Jättämisen Seuraukset

Mikäli meidän on kerättävä henkilötietoja lain tai kanssasi tehdyn sopimuksen nojalla, etkä toimita pyydettyjä tietoja, emme välttämättä pysty täyttämään sopimukseen perustuvia velvoitteitamme. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, ettemme voi tarjota sinulle palveluitamme tai joudumme sulkemaan pelitilisi. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme sinulle asiasta erikseen.

Miten Keräämme Henkilötietojasi

Käytämme erilaisia menetelmiä tietojen keräämiseen sinulta ja sinusta.

Suorat Vuorovaikutukset

Saat antaa meille henkilötietojasi suoraan, kun täytät lomakkeita verkkosivustollamme tai olet meihin yhteydessä. Tämä tapahtuu esimerkiksi, kun:

• luot pelitilin,
  
• teet talletuksia tai asetat panoksia,
  
• pyydät markkinointimateriaalia,
  
• osallistut kilpailuun tai kampanjaan,
  
• annat palautetta tai otat yhteyttä asiakaspalveluun.
  

Automatisoidut Teknologiat

Kun käytät verkkosivustoamme, keräämme automaattisesti teknisiä tietoja laitteistasi ja selaustoiminnoistasi. Keräämme näitä tietoja käyttämällä evästeitä, palvelinlokeja ja muita vastaavia teknologioita. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi ja auttavat meitä parantamaan palvelukokemustasi, analysoimaan sivuston käyttöä ja kohdentamaan mainontaa.

Kolmannet Osapuolet ja Julkiset Lähteet

Saatamme vastaanottaa henkilötietojasi myös kolmansilta osapuolilta ja julkisista lähteistä. Näitä ovat esimerkiksi:

• Maksupalveluntarjoajat, kuten Trustly, jotka välittävät tietoja rekisteröitymisen ja maksujen yhteydessä (Pay n Play).
  
• Henkilöllisyyden ja iän varmentamiseen erikoistuneet palvelut.
  
• Rikosten ehkäisyyn ja vastuulliseen pelaamiseen keskittyneet tietokannat.

Henkilötietojesi Käyttötarkoitukset ja Oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi ainoastaan silloin, kun meillä on siihen laillinen peruste. Alla olevaan taulukkoon on koottu tietojen käsittelyn tarkoitukset ja niihin sovellettavat oikeusperusteet.

Käsittelyn Tarkoitus	Oikeusperuste
Pelitilisi perustaminen, uudelleenaktivointi, käyttö ja hallinta	Sopimuksen täytäntöönpano
Kortti- ja verkkomaksujen käsittely
Ikäsi ja henkilöllisyytesi varmentaminen (tietojen luovutus kolmansille osapuolille)	Lakisääteisen velvoitteen noudattaminen
Vastuullisen pelaamisen velvoitteiden noudattaminen ja taloudellisen tilanteen arviointi
Petosten, vilpin ja rahanpesun estäminen sekä pelien eheyden suojaaminen
Markkinointitarjouksista ilmoittaminen	Suostumus (voit peruuttaa sen milloin tahansa)
Kohdennetun verkkomainonnan näyttäminen	Oikeutettu etu
Palveluidemme parantaminen tilastollisen analyysin avulla
Yhteydenottopyyntöihisi vastaaminen	Suostumus
Asettamiesi talletus- ja tappiorajojen valvonta
Asiakaspalautteen kerääminen ja tutkimusten tekeminen palvelun kehittämiseksi	Oikeutettu etu (voit kieltäytyä yhteydenotoista)
Pelaamisen ja pelikäytäntöjen valvonta vastuullisen pelaamisen varmistamiseksi	Lakisääteisen velvoitteen noudattaminen
Omaehtoisen pelieston toimeenpano

Henkilötietojen Siirrot

Koska toimintamme on maailmanlaajuista, saatamme joutua siirtämään henkilötietojasi Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Näiden maiden tietosuojalainsäädäntö ei välttämättä tarjoa saman tasoista suojaa kuin EU-alueella. Tällaisissa tapauksissa varmistamme riittävän tietosuojan tason käyttämällä asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita.

Markkinointi

Voimme käyttää henkilötietojasi, kuten nimeäsi ja yhteystietojasi, tarjotaksemme sinulle tietoa tuotteistamme, palveluistamme ja kampanjoistamme. Voimme myös jakaa tietojasi markkinointikumppaneidemme kanssa, jotta he voivat tarjota sinulle kiinnostavia tarjouksia. Lähetämme sinulle markkinointiviestejä ainoastaan, jos olet antanut siihen suostumuksesi.

Voit peruuttaa suostumuksesi markkinointiviestien vastaanottamiseen milloin tahansa seuraamalla viestissä olevaa peruutuslinkkiä tai muuttamalla asetuksiasi pelitilisi kautta. Huomaathan, että vaikka kieltäytyisit markkinointiviesteistä, voimme edelleen lähettää sinulle tärkeitä palveluun liittyviä ilmoituksia.

Tietoturva

Olemme sitoutuneet suojaamaan henkilötietojasi luvattomalta käytöltä, häviämiseltä ja tuhoutumiselta. Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, kuten TLS v1.2 -salausprotokollaa, suojataksemme verkkosivustomme kautta siirrettävät tiedot. Kaikki henkilötietosi salataan siirrettäessä niitä internetin välityksellä.

Olet itse vastuussa pelitilisi salasanan salassapidosta. Älä jaa salasanaasi kenenkään kanssa. Vaikka teemme parhaamme tietojesi suojaamiseksi, emme voi taata internetin välityksellä lähetettyjen tietojen täydellistä turvallisuutta.

Tietojen Säilytysajat

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeellista niihin tarkoituksiin, joita varten ne on kerätty. Yleensä säilytämme tietoja asiakassuhteesi ajan ja enintään viisi vuotta sen päättymisen jälkeen, ellei lainsäädäntö (kuten rahanpesun estämistä koskevat säännökset) edellytä pidempää säilytysaikaa.

Oikeutesi Tietosuojalainsäädännön Mukaisesti

Sinulla on tietosuojalainsäädännön nojalla useita oikeuksia henkilötietoihisi liittyen. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Huomaathan, että kaikki oikeudet eivät ole ehdottomia.

• Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää kopion hallussamme olevista henkilötiedoistasi.
  
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää meitä korjaamaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
  
• Oikeus tietojen poistamiseen («oikeus tulla unohdetuksi»): Voit pyytää tietojesi poistamista tietyin edellytyksin, esimerkiksi jos niiden käsittely ei ole enää tarpeen.
  
• Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa tietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme, henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi vedoten. Sinulla on aina oikeus vastustaa suoramarkkinointia.
  
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos kiistät tietojen paikkansapitävyyden.
  
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus saada meille toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
  
• Oikeus peruuttaa suostumus: Jos tietojesi käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa.
  

Pyyntöjen käsittely on maksutonta, mutta voimme periä kohtuullisen maksun tai kieltäytyä pyynnöstä, jos se on ilmeisen perusteeton tai kohtuuton. Pyrimme vastaamaan kaikkiin pyyntöihin kuukauden kuluessa.